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      1. 物業(yè)公司
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        >> 物業(yè)管理公司
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        物業(yè)服務(wù)中心每日、每周、每月、每季、每年的工作要求
        作者:昭通弘彩物業(yè)  來源:本站  發(fā)表時間:2022/1/14 17:47:19  點擊:1636

        一、每日工作


        1、巡視所管理的物業(yè)一遍,巡視內(nèi)容為:


        (1)查小區(qū)內(nèi)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告,有無亂擺攤販);


        (2)小區(qū)內(nèi)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴重破損,消防通道是否被堵,室外輸電線路是否完好,有無亂拉亂搭,內(nèi)有無可疑人員活動);


        (3)小區(qū)內(nèi)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標準(樹木花草有無損壞,房前屋后,公共場所有無亂丟扔垃圾,垃圾桶是否倒請,有無亂停放車輛,亂晾曬衣物,有無影響正常休息的噪聲源);


        (4)基礎(chǔ)設(shè)施是否完整(道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,路口攔護栓,路障是否完好,娛樂設(shè)施有無損壞)。


        以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應(yīng)立即處理之,重大問題和不能處理的問題應(yīng)向物業(yè)經(jīng)理匯報。


        2、收繳業(yè)主(住戶)管理費、各項規(guī)定費用;


        3、接待業(yè)主(住戶)來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴;


        4、解答業(yè)主(住戶)提出的有關(guān)物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢;


        5、安排保養(yǎng)、維修任務(wù),驗收修繕質(zhì)量;


        6、做好工作日記(內(nèi)容為:記錄每天完成的工作,發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,急待解決的事務(wù),住戶投訴等)。


        7、整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室;整理文件、資料圖書報刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。


        二、每周工作


        1、走訪住戶(內(nèi)容:與住戶交換物業(yè)管理意見,了解住戶有什么困難和需要;掌握住戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和住家電話,家庭人口以及人口結(jié)構(gòu),掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶的變更,住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況);


        2、初審住戶裝修申請,并報上級審批;


        3、檢查公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運行是否正常;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;公共照明是否完好,配電箱,水表設(shè)備是否有破損,小區(qū)內(nèi)信報箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理或報有關(guān)部門,并協(xié)助處理。


        4、檢查垃圾桶是否噴灑藥物,各樓層公共部位是否清潔。


        5、檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶、了解房地產(chǎn)信息。

        三、每月工作


        1、編制本月保養(yǎng)維修報表,制定下月保養(yǎng)維修計劃報物業(yè)部;


        2、編制管理費和各項規(guī)費收繳報表并報公司財務(wù)部;


        3、組織修剪物業(yè)內(nèi)的樹木、花草一次;


        4、對本月維修項目進行一次回訪,聽取住戶意見。


        5、整理物業(yè)管理資料、檔案、對發(fā)生異動的(包括:房屋產(chǎn)權(quán)變動、承租戶變動、管理費變動)作出修改;


        6、與有關(guān)單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:居委會、派出所,房屋產(chǎn)權(quán)單位等),如有重要情況須用書面報告和反映;


        7、辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。



        四、每季度工作


        1、組織檢查小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施(包括:消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設(shè)備、消防通道等)是否完整無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關(guān)部門處理;


        2、打開各糞池、井蓋、檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關(guān)人員處理;


        3、組織對樹木花草進行一次施肥;


        4、清理管理費和各項規(guī)費,并編制季度報表;清查是否有漏收、錯收;采取措施對拖欠管理費的住戶進行追收;


        5、編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表;


        6、辦一期物業(yè)管理?,宣傳表揚小區(qū)內(nèi)的好人好事和新風尚,指出小區(qū)內(nèi)存在的問題,增強住戶參與管理的意識。

        五、每年工作


        1、參加一次上級主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓(xùn);


        2、對小區(qū)內(nèi)的住戶全部走訪一遍;


        3、組織清理一次化糞池;


        4、編制年度管理費和各項規(guī)費收繳報告;


        5、編制下年度維修保養(yǎng)計劃;


        6、整理物業(yè)管理檔案資料,寫出資料異動報告,對發(fā)生異動的資料進行修改,保持檔案資料與實際一致;


        7、與有關(guān)單位交流開展物業(yè)管理的體會和經(jīng)驗;


        8、組織召開一次住戶代表大會,聽取住戶對物業(yè)管理的意見和建議,提高住戶參與管理的積極性;


        9、總結(jié)年度工作,寫出書面總結(jié);


        10、制定下年度工作計劃。

        來源:物業(yè)知識圈,

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