深圳市住建局、深圳市發(fā)改委4月18日發(fā)布通告,公布了《深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(征求意見稿)》征求意見情況反饋,在這個(gè)情況反饋中,兩部門詳細(xì)解釋了深圳物業(yè)服務(wù)費(fèi)將上漲的理由、未召開聽證會(huì)的原因、新的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的制訂依據(jù)等等。
2019年1月15日至28日,《深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(征求意見稿)》在深圳市住房和建設(shè)局門戶網(wǎng)站公開征求意見。
新標(biāo)準(zhǔn)中,多層住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)最高為2.20元/㎡·月 ,最低為0.90元/㎡·月;高層住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)最高為5.63元/㎡·月,最低為2.71元/㎡·月。
而深圳目前施行的住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),高層住宅最高為3.9元/㎡·月,多層住宅最高為 1.3元/㎡·月。按最高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,高層住宅最高標(biāo)準(zhǔn)漲幅近50%,多層住宅漲幅近70%,價(jià)格漲幅極大。
此次影響全體市民的價(jià)格調(diào)整未經(jīng)聽證會(huì)程序。對(duì)此,兩部門在情況反饋中回應(yīng),政府定價(jià)機(jī)關(guān)制定價(jià)格應(yīng)當(dāng)聽取社會(huì)意見。
按照相關(guān)規(guī)定,聽取社會(huì)意見有書面征求意見、座談會(huì)、聽證會(huì)、公開征求社會(huì)公眾意見等多種方式,由于住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不屬于廣東省價(jià)格聽證項(xiàng)目,為此,這次采取在深圳市住房建設(shè)局官網(wǎng)公開征求社會(huì)公眾意見的方式,聽取社會(huì)意見。
自今年1月至今,此次公開征求意見通過信函和電子郵件方式接收反饋意見,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)共收到180份意見(其中信函1份、電子郵件179份),經(jīng)對(duì)所有收集到的意見進(jìn)行歸納、整理和研究,并向社會(huì)反饋。
兩部門還詳細(xì)解釋了為何在調(diào)整《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》的原因,一方面是應(yīng)政府定價(jià)管理的要求,另一方面是物業(yè)行業(yè)擺脫困境之需!吨笇(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》中制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和設(shè)施設(shè)備配置等情況分為五個(gè)等級(jí),最高為一級(jí),最低為五級(jí)。
物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)質(zhì)價(jià)相符的原則,分別選擇各服務(wù)項(xiàng)目的相應(yīng)等級(jí)組合確定。各服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)等級(jí)可根據(jù)實(shí)際情況自由組合,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所選等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的總和。
舉例說明:如某高層住宅小區(qū)在制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),根據(jù)協(xié)商,可選擇綜合管理的二級(jí)、共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)的三級(jí)、環(huán)境管理四級(jí)以及公共秩序維護(hù)的一級(jí),根據(jù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),最終確定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則為:1.37+1.2+0.63+1.39=4.59(元/㎡•月)。
附:《深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(征求意見稿)》征求意見情況反饋
一、深圳市為什么要調(diào)整《深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》(以下稱《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》)?
本次制定《深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》主要基于以下兩個(gè)原因:
(一)應(yīng)政府定價(jià)管理的要求
根據(jù)廣東省人民政府辦公廳印發(fā)的《廣東省定價(jià)目錄(2018年版)》第11項(xiàng)“保障性住房及物業(yè)服務(wù) ”,我市保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、普通住宅(含業(yè)主自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫) 前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
(二)物業(yè)服務(wù)行業(yè)擺脫困境之需
2007年10月發(fā)布的《深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》(深價(jià)規(guī)〔2007〕1號(hào))已逾十年未調(diào)整。十年來,社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,物價(jià)持續(xù)上漲,物業(yè)服務(wù)成本大幅提高,而物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“原地踏步”,物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量以維持企業(yè)運(yùn)營的現(xiàn)象十分普遍,物業(yè)服務(wù)行業(yè)陷入“低價(jià)低質(zhì)”的惡性循環(huán),導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)水平與業(yè)主需求矛盾日益突出,無法滿足業(yè)主對(duì)美好居住環(huán)境的需要。
二、本次調(diào)價(jià)為什么沒有聽證會(huì)程序?
政府定價(jià)機(jī)關(guān)制定價(jià)格應(yīng)當(dāng)聽取社會(huì)意見。按照相關(guān)規(guī)定,聽取社會(huì)意見有書面征求意見、座談會(huì)、 聽證會(huì)、公開征求社會(huì)公眾意見等多種方式,由于住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不屬于廣東省價(jià)格聽證項(xiàng)目,為此,這次采取在市住房建設(shè)局官網(wǎng)公開征求社會(huì)公眾意見的方式,聽取社會(huì)意見。
三、《深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》的制定依據(jù)是什么?
本《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》制定依據(jù)主要包括物業(yè)管理法律法規(guī)中確定的物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容、我市普通住宅物業(yè)管理成本調(diào)查情況,同時(shí)還結(jié)合我市工資水平和物價(jià)水平等因素進(jìn)行綜合評(píng)估和測算。
(一)物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容
根據(jù)物業(yè)管理法律法規(guī),結(jié)合我市實(shí)際情況,本《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》將住宅物業(yè)管理基本內(nèi)容分為綜合管理 、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)、公共秩序維護(hù)和環(huán)境管理四項(xiàng),具體內(nèi)容詳見《深圳市住房和建設(shè)局深圳市發(fā)展與改革委員會(huì)關(guān)于征求〈深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(征求意見稿)〉 意見的通告》的附件2《關(guān)于〈深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(征求意見稿)〉的說明》。
(二)普通住宅物業(yè)管理成本調(diào)查
2018年,市住房建設(shè)局委托市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)開展物業(yè)管理成本調(diào)查工作,根據(jù)我市住宅小區(qū)的類型、所在區(qū)域、竣工年限等,對(duì)全市住宅小區(qū)進(jìn)行樣本抽取、問卷調(diào)查和實(shí)地走訪,調(diào)查研究我市住 宅物業(yè)管理項(xiàng)目成本及運(yùn)營情況,以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營我市住宅項(xiàng)目的情況。
(三)工資、物價(jià)水平等其它因素
在上述成本調(diào)整的基礎(chǔ)上,考慮到物業(yè)管理環(huán)境的變化,特別是近年來科學(xué)技術(shù)在物業(yè)管理行業(yè)的應(yīng)用等因素,同時(shí)結(jié)合市政府相關(guān)部門公布的近年我市社會(huì)平均工資水平(包括職工平均工資水平、最 低工資標(biāo)準(zhǔn)等)和物價(jià)水平的變動(dòng)情況,進(jìn)行綜合評(píng)估和測算后形成《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》(征求意見稿)。
四、物業(yè)管理成本不斷上漲,成本主要包括哪些方面?物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員包括哪些?
物業(yè)管理成本主要包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員成本、辦公成本、房屋維修養(yǎng)護(hù)成本等。人員成本主要包括人員工資薪酬(我市全日制就業(yè)勞動(dòng)者最低工資標(biāo)準(zhǔn)已從2007年的690元提高到2018年2200元);辦 公成本包括租賃房屋成本、交通成本、辦公室物資配置成本等;房屋維修養(yǎng)護(hù)成本主要包括維修養(yǎng)護(hù) 所需的物料和工具成本等。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員指小區(qū)物業(yè)管理處除工程、綠化、清潔衛(wèi)生、秩序維護(hù)等操作層以外的所有 行政管理或服務(wù)人員。
五、《深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)哪些類型的物業(yè)有強(qiáng)制約束力?
《廣東省定價(jià)目錄(2018年版)》規(guī)定,我市保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、普通住宅(含業(yè)主自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
普通住宅是指供家庭居住使用的建筑,包括高層和多層住宅,不含別墅和商務(wù)公寓。保障性住房物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)根據(jù)本《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)應(yīng)的三級(jí)及以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。城中村物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)可參照本指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的多層住宅四級(jí)及以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
六、居住在保障性住房和城中村的人員收入偏低,還要提高物業(yè)管理費(fèi),合理嗎?
(一)保障性住房物業(yè)管理情況
我市保障性住房實(shí)行市場化的物業(yè)管理,即小區(qū)由專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理。保障房在小區(qū)配套、物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)上和普通商品住宅小區(qū)沒有差別,但考慮到保障房部分居住人員的收入情況,本《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定保障性住房物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)根據(jù)本指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的三級(jí)及以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)城中村物業(yè)管理情況
目前,我市城中村物業(yè)管理相對(duì)于普通住宅收費(fèi)偏低,根據(jù)調(diào)查,主要原因是城中村物業(yè)管理除有部分政府補(bǔ)貼外,基礎(chǔ)內(nèi)容與普通住宅相比有所欠缺,大部分只有秩序維護(hù)費(fèi)、停車費(fèi)等需要租戶繳納 ,所以租戶繳納的管理費(fèi)偏低。故此,本《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》建議城中村物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)參照本指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的多層住宅四級(jí)及以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
七、《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》出臺(tái)后,我們小區(qū)就要漲物業(yè)管理費(fèi)了嗎?能否實(shí)行“新房新政策、老房老政策” ?
本《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》已明確適用范圍,一經(jīng)發(fā)布,對(duì)所有物業(yè)均有效,不存在“新房新政策、老房老政策 ”。
(一)仍處在前期物業(yè)管理階段的普通住宅小區(qū)
前期物業(yè)管理中物業(yè)服務(wù)合同的主體是建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè),合同簽訂時(shí)還沒有小業(yè)主,物業(yè)管理費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的主要目的是為了約束建設(shè)單位,以保護(hù)小業(yè)主的利益。前期物業(yè)管理階段的小區(qū),如果房屋已出售給小業(yè)主,即使新的《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》出臺(tái),物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位也沒有擅自調(diào)價(jià)的權(quán)利,要按程序召開業(yè)主大會(huì)表決通過后方可調(diào)整。
(二)《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》適用范圍外的小區(qū)
別墅、商務(wù)公寓和已成立業(yè)主委員會(huì)的住宅區(qū),物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。如需調(diào)整物業(yè)管理費(fèi),由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商,確定物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整方案,然后召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決,通過后方可調(diào)整。
八、目前很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平低下,為什么還要調(diào)整《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》,讓他們漲價(jià)?
我市某些住宅小區(qū)確實(shí)存在著物業(yè)管理水平下降的情況,除了有物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理不善、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)較差等因素外,還存在一個(gè)客觀原因。近十年來,涉及到物業(yè)管理的人員成本、房屋維修養(yǎng)護(hù)成本等都在持續(xù)上漲,僅從我市最低工資的上漲幅度(詳見第四點(diǎn))這一項(xiàng)就可以看出,而物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有提高,物業(yè)服務(wù)企業(yè)就會(huì)盡可能通過各種方式縮減開支(比如減少工作人員或減少清潔、綠化、維修的頻次等),以維持企業(yè)正常運(yùn)營和利潤,勢必造成物業(yè)服務(wù)水平的下降。
之所以調(diào)整《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》,目的是為了讓物業(yè)管理各主體客觀了解我市普通住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況,并為市場提供一個(gè)相對(duì)合理的參考標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)物業(yè)管理雙方參照《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》協(xié)商價(jià)格, 實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)“價(jià)質(zhì)相符”,提高業(yè)主的獲得感和滿意度。
九、目前有一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占業(yè)主公共收益,為什么還要調(diào)整《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》?
目前確實(shí)有一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過將小區(qū)公共部位廣告位、場地出租等方式,將小區(qū)公共收益占為己有,侵占業(yè)主的公共利益。這種情況產(chǎn)生的原因是多方面的,如業(yè)主委員會(huì)成立難或運(yùn)作不規(guī)范導(dǎo)致對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督不到位,同時(shí),由于物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低,物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了維持企業(yè)運(yùn)營,想 方設(shè)法“另辟蹊徑”增加收入,以彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)的不足。
目前,我市正在進(jìn)行《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂工作。《條例》(修訂草案)從降低業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的成立門檻、解決業(yè)主大會(huì)開設(shè)賬戶問題、建立業(yè)主共有資金管理制度、建立信息公開和信用管理制度等方面,為業(yè)主在物業(yè)管理中發(fā)揮主體作用掃除障礙,并進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)管理各方主體的監(jiān)督管理。
同時(shí),《條例》修訂過程中也在探討物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)價(jià)格調(diào)整模式,以建立健全物業(yè)服務(wù)行業(yè)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。相信新條例實(shí)施后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為將得到進(jìn)一步的約束和規(guī)范。
十、物業(yè)管理質(zhì)價(jià)不相符時(shí),業(yè)主的投訴渠道是什么?
國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展一定要遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。
當(dāng)業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理質(zhì)價(jià)不相符時(shí),首先可由業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通,要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)按法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同約定履行職責(zé),也可以通過協(xié)商按程序調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);如物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能按照合同約定提供相應(yīng)水平的物業(yè)服務(wù),可召開業(yè)主大會(huì)決定解除合同、更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
政府部門在物業(yè)管理活動(dòng)中履行政監(jiān)管職能。業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)有違法違規(guī)行為,可以向街道辦及其工作站、區(qū)住房建設(shè)部門或其他渠道反映和投訴,相關(guān)部門會(huì)按程序處理。協(xié)商或調(diào)解不成的,建議通過司法途徑解決。
十一、《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》中的電梯故障率指標(biāo)1次和3次的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為何差距如此之大?
答:電梯故障率是指經(jīng)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定確認(rèn)后的故障,是電梯管理規(guī)范中的一個(gè)約束性指標(biāo),也是物業(yè)管理行業(yè)中普遍采用的衡量電梯維修保養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)。年度故障率不同次數(shù)對(duì)服務(wù)的要求有較大區(qū)別,服務(wù)承諾內(nèi)容也不一樣。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的差距是綜合管理中所有項(xiàng)的總差距,電梯故障率僅是其中的一個(gè)指標(biāo)。
十二、如何參考《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置物業(yè)管理費(fèi)?
本《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和設(shè)施設(shè)備配置等情況分為五個(gè)等級(jí),最高為一級(jí),最低為五級(jí)。
物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)質(zhì)價(jià)相符的原則,分別選擇各服務(wù)項(xiàng)目的相應(yīng)等級(jí)組合確定。各服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)等級(jí)可根據(jù)實(shí)際情況自由組合,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所選等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的總和。
舉例說明:如某高層住宅小區(qū)在制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),根據(jù)協(xié)商,可選擇綜合管理的二級(jí)、共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)的三級(jí)、環(huán)境管理四級(jí)以及公共秩序維護(hù)的一級(jí),根據(jù)本指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),最終確定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則為:1.37+1.2+0.63+1.39=4.59(元/㎡·月)。
十三、建議對(duì)物業(yè)管理人員備案
物業(yè)管理項(xiàng)目具體的工作人員情況可以在物業(yè)服務(wù)合同中約定,目前法律法規(guī)沒有要求向政府主管部門備案。配合《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》的修訂,政府主管部門將會(huì)通過信息公開、信用管理等制度加大對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理的監(jiān)管,將其納入物業(yè)管理行業(yè)信用體系中,通過公開、公平、透明的誠信體系約束他們的職業(yè)行為。
十四、建議對(duì)物業(yè)管理財(cái)務(wù)進(jìn)行公開
目前我市物業(yè)管理收費(fèi)有兩種收費(fèi)模式,包干制和酬金制。實(shí)行酬金制收費(fèi)方式的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將年度物業(yè)管理財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行公開。
《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》的修訂將解決業(yè)主大會(huì)開設(shè)賬戶問題,業(yè)主大會(huì)成立后由住建部門負(fù)責(zé)備案,取得統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證書,業(yè)主大會(huì)可以憑代碼證到合作銀行開設(shè)業(yè)主共有資金賬戶,也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)開設(shè)業(yè)主共有資金共管賬戶。
屆時(shí),共有資金賬戶的余額流水和收支情況會(huì)在小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)上公示,讓小區(qū)各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支情況接受業(yè)主的監(jiān)督,公開透明。
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